Em termos de sustentabilidade, estamos falando, obviamente, do produto em si, mas também do provedor de serviços que implementará a solução. O integrador e o publicador de ERP oferecerão suporte por vários anos e serão os garantidores do desempenho do seu sistema existente. É importante analisar o perfil deles antes de embarcar em um projeto como esse.
Os pontos básicos na escolha do editor:
Antiguidade, referências, saúde financeira e estabilidade organizacional .
Referências e avaliações positivas da indústria .
Visão estratégica e tecnológica .
Qualidade do suporte ao cliente e treinamento .
Vontade e capacidade para inovações futuras .
Assim como a ProConcept, sua editora também pode ser uma integradora de suas próprias soluções de ERP. Caso contrário, certifique-se de que o integrador tenha conhecimento do seu negócio e seja capaz de entender suas necessidades. Ele também deve ter experiência na solução e estar disponível localmente.
Que perguntas devemos nos fazer? Com que frequência são feitas atualizações e desenvolvimentos relevantes (patches)?
Quais são seus recursos ou melhorias mais recentes?
Quais recursos estão disponíveis para treinamento e suporte ao cliente?
Dica final: considere comunicar o projeto a toda a empresa. Isso pode impactar seus funcionários e levantar certas questões.