Mensagem de saudação automatizada: usando o recurso de mensagem de saudação automática, você pode acionar uma resposta à mensagem do cliente assim que a consulta chegar. Isso não apenas torna a primeira interação rápida, mas também permite que os clientes saibam que foram ouvidos. Você pode definir esta mensagem na seção de ferramentas de negócios do aplicativo WhatsApp Business.
Mensagem de saudação do WhatsApp – Mensagem de ausência automatizada: Mensagens de ausência automatizadas podem ser configuradas para serem acionadas quando alguém entrar em contato após o horário comercial. Esse recurso permite que seus clientes saibam que sua consulta foi recebida e quando eles podem esperar uma resposta. Dessa forma, eles não vão embora se sentindo desamparados e infelizes.
Mensagem de ausência no WhatsApp – Respostas rápidas para responder perguntas frequentes rapidamente: O recurso de respostas rápidas permite salvar e reutilizar mensagens que você usa com frequência. Você pode atribuir uma ‘tag’ exclusiva às mensagens e acessá-las digitando “/” seguido de uma palavra-chave. Ao enviar mensagens salvas, você não apenas responde a uma consulta rapidamente, mas também economiza tempo e energia do seu agente de suporte.